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Livraison
Le client doit vérifier l'intégrité du colis juste après la livraison par coursier:
- a) le nombre d'articles doit être le même que celui indiqué sur les documents de livraison;
- b) le package externe ne doit pas être endommagé;
Si le client constate un problème, il doit refuser l'expédition en marquant le récépissé du transporteur avec la mention "RESERVE" ou "MARCHE NON CHOISIE"(en précisant la motivation).
Le client doit ensuite contacter Jetprime en indiquant les problèmes.
En cas de colis non livrable en raison de la non-répérabilité du client ou d'autres problèmes ne dépendant pas directement de la responsabilité de Jetprime, le colis pourrait être renvoyé à Jetprime. Dans ce cas, le client devra payer à nouveau les frais de transport.
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